DIE FENSTER ECONOMY

Umschwung? Quatsch, geht alles so weiter…

Ich befinde mich seit ca 6 Wochen in der selbstgewählten Insolation um meine Großeltern mit Einkäufen und Ihren Medikamenten zu versorgen. Die Übergabe findet immer über das Fenster von der Küche statt. Man sieht sich und kann sich zumindest ein bisschen unterhalten und in “echt” sehen — durch ein Fenster. Zum Glück ist meine Großmutter ein bisschen bewanderter mit der Technik und kann so mit unserer Familie auch mal in Farbe einen Plausch halten — auch über ein Fenster.

Nun kann auch ihr Hörgerät mit Fernsteuerung wieder neu kalibriert werden, bis es einen Roboter gibt der Ihr die Fingernägel macht, wird es zwar noch dauern, aber jede Interaktion findet nun über ein Fenster statt.

Im vordigitalen Zeitalter lebten wir im Grunde genommen in einer Low-Tech- und High-Touch-Welt. Menschen interagierten mit Menschen von Angesicht zu Angesicht, wenn man Informationen wollte, fragte man eine reale Person oder sprach mit jemandem persönlich, etwas zu kaufen bedeutete, in ein Geschäft zu gehen und mit den Verkäufern zu interagieren. Wenn Sie professionelle Beratung brauchten, machten Sie einen Termin bei einem Fachmann.

Es gab Authentizität und “Echtheit” in diesen menschlichen Verbindungen und die einfache Tatsache war, dass diese Verbindungen unsere einzige Möglichkeit waren, wirklich das zu bekommen, was wir wollten. Kurz gesagt, dies führte zu einer Einfachheit der Zielsetzung, möglicherweise zu mehr Respekt und Vertrauen in das Wissen anderer und zu einem relativen Mangel an der “Dringlichkeit der Information”, mit der wir heute konfrontiert sind.

Die Wahrheit ist, dass wir uns in unserer neuen Wirtschaft immer mehr von High-Tech-Low-Tech weg und hin zu einer High-Tech-Low-Touch-Wirtschaft bewegen.

High-Tech / Low-Touch

In so vielen Fällen, in denen wir heute als Verbraucher oder digital vernetzte Menschen mit Unternehmen oder Dienstleistungen oder bei der Suche nach Informationen interagieren, geschieht dies überwiegend online oder über irgendeine Art von Technologie. In der Regel müssen wir mehrere Schichten der Technologie durchlaufen, bevor wir jemals direkt mit einem anderen Menschen zu tun haben.

Flughafen-Check-in, Online-Shopping, automatisierte Telefonsysteme, die Suche nach unserem nächsten Urlaub, die Buchung einer Konzertkarte, sogar die Wahl des Klempners, den wir anrufen sollen — wir googeln und suchen online nach Rezensionen, die uns bei der Entscheidungsfindung helfen.

Das Beste aus beiden Welten

Und genau an dieser Stelle wird die Macht von Online-Video in der Marketingstrategie eines Unternehmens sehr deutlich. Es hat wirklich keinen Sinn, die digitale Wirtschaft zu bekämpfen, sie ist hier, sie wird angenommen. Wenn Sie keinen Genossenschaftsladen eröffnen wollen, der Obst und Gemüse auf einem Bauernmarkt verkauft, dann stehen die Chancen gut, dass Sie im Geschäftsleben digital arbeiten müssen, damit es für Sie funktioniert.

Video-Inhalte sind, wenn sie richtig gemacht und auf eine Art und Weise erstellt werden, die eine Marke “humanisiert” (ja, indem man reale Personen aus dem Unternehmen einsetzt), eine der besten Möglichkeiten, einer digitalen Marketingstrategie eine menschliche Note zu verleihen.

Nun sind Sie gefragt, eine Beziehungsebene mit Ihrem Kunden online aufzubauen und zu vertiefen — skalierbar!

Das geht mit der Auswahl des richtigen CRM um die richtigen Inhalte dem User zukommen zu lassen.

Du möchtest wissen, welche Branchen von der CORONA Krise am stärksten betroffen https://medium.com/@itsfalk/die-dont-touch-economy-und-der-globale-wandel-wie-wir-einkaufen-e07e57c8a2bc